■教育用ビデオ「サービススタッフのビジネスマナー」

 

 営業、事務スタッフの対応が良くても、受注後にお客様とかかわるサービススタッフのマナーが悪ければ、次回の受注は望めません。

 

 クレームは企業に直接寄せられるだけでなく、ネットを通じて広まり、企業イメージを大きく低下させます。

 

 企業訪問では基本的なビジネスルールの心得、お客様のプライベート空間である個人宅訪問では安心感を与える心遣いが必要です。

 

 本コンテンツは、サービススタッフ向けに訪問のマナーを解説。企業イメージを高める映像コンテンツです。

 

製作:日本経済新聞出版社

監修:古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)

第1巻:カラー25分/第2巻:カラー25分

サービススタッフのビジネスマナー
¥49,500
カートに追加
  • 在庫あり
  • お届け日数:5~8日

■特徴

  1. 両巻ともドラマと解説とで、構成されていますので、ドラマ視聴後にディスカッションをおこなうことで、組織内の問題点の発見と理解が深まります。(利用ガイド付き)
  2. 付録のテストで理解度の確認をおこなえます。

■映画の概要

第1巻 個人宅訪問編

PART I

■プロローグ

<マナーのポイント>

■身だしなみ

■挨拶

■訪問時

 

<PART II>

■プロローグ

<マナーのポイント>

■お宅に上がる場合

■言葉づかい

■部屋での振る舞い

特典映像:訪問ロールプレイング

 

<付録>

■三択式ミニテスト

 

第2巻 企業訪問編

 

<PART I>

■プロローグ

<マナーのポイント>

■アポイント

■訪問時

■挨拶

 

<PART II>

<マナーのポイント>

■言葉づかい

■作業

■退出

特典映像 訪問ロールプレイング

 

<付録>

■三択式ミニテスト、ビジネス用語確認テスト

 

◆コード 6129/6130/6131

◆仕様  DVD

◆価格  各巻45,000円(税別・送料無料)/2巻セット90,000円(税別・送料無料)

◆制作年 2011年

◆制作  日本経済新聞出版社

今日の安全スローガン
今日の朝礼話題

11月18日(月)

サイト内検索
運行管理者 安全運転管理者 出版物 教材

──新商品を中心に紹介しています


──ハラスメント、ビジネスマナー教育用DVDの取扱いを開始しました

運行管理者 指導監督 12項目 トラック 貨物運送事業所
交通安全 事故防止に役立つリンク集
SSD研究所 交通安全 事故防止 安全運転管理 運行管理
安全運転管理.COM 交通安全 事故防止 安全運転管理 運行管理 教育資料 ドライバー教育 運転管理

当WEBサイトのコンテンツの利用、転載、引用については「当サイトのご利用について」をご覧ください。