■教育用DVD「サービススタッフのビジネスマナー」

 

 営業、事務スタッフの対応が良くても、受注後にお客様とかかわるサービススタッフのマナーが悪ければ、次回の受注は望めません。

 

 クレームは企業に直接寄せられるだけでなく、ネットを通じて広まり、企業イメージを大きく低下させます。

 

 企業訪問では基本的なビジネスルールの心得、お客様のプライベート空間である個人宅訪問では安心感を与える心遣いが必要です。

 

 本コンテンツは、サービススタッフ向けに訪問のマナーを解説。企業イメージを高める映像コンテンツです。

 

制作:日本経済新聞出版社

監修:古谷治子(マネジメントサポートグループ代表)

第1巻:カラー25分/第2巻:カラー25分

サービススタッフのビジネスマナー
¥45,000
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  • 在庫あり
  • お届け日数:5~8日

■特徴

  1. 両巻ともドラマと解説とで、構成されていますので、ドラマ視聴後にディスカッションをおこなうことで、組織内の問題点の発見と理解が深まります。(利用ガイド付き)
  2. 付録のテストで理解度の確認をおこなえます。

■映画の概要

第1巻 個人宅訪問編

PART I

■プロローグ

<マナーのポイント>

■身だしなみ

■挨拶

■訪問時

 

<PART II>

■プロローグ

<マナーのポイント>

■お宅に上がる場合

■言葉づかい

■部屋での振る舞い

特典映像:訪問ロールプレイング

 

<付録>

■三択式ミニテスト

 

第2巻 企業訪問編

 

<PART I>

■プロローグ

<マナーのポイント>

■アポイント

■訪問時

■挨拶

 

<PART II>

<マナーのポイント>

■言葉づかい

■作業

■退出

特典映像 訪問ロールプレイング

 

<付録>

■三択式ミニテスト、ビジネス用語確認テスト

 

◆コード 6129/6130/6131

◆仕様  DVD

◆価格  各巻49,500円(本体45,000円+税・送料弊社負担)

     2巻セット99,000円(本体90,000円+税・送料弊社負担)

◆制作年 2011年

◆制作  日本経済新聞出版社

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10月11日(金)

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